Depuis le 1er juillet 2010, le CRAM (caisse régionale d'assurance maladie) est devenu le CARSAT (Caisse d'assurance maladie et de retraite). Il s'agit d'un organisme de droit privé dont les missions sont d'utilité publique. Il travaille avec des retraités, des employés et des entreprises de chaque région du territoire français. En effet, il existe une antenne pour chaque région et il est possible de les contacter par plusieurs moyens. Les services sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
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Pour atteindre l'antenne qui vous est dédiée, un numéro de téléphone unique est mis en place : il est de 3960 (0,6 centime d'euro par minute plus le prix de l'appel). Sur le serveur vocal, il suffit de saisir les deux premiers chiffres de votre code postal pour être dirigé vers les services concernés. Si vous appelez depuis l'étranger, depuis une ligne fixe ou depuis une box, vous pouvez contacter les conseillers par téléphone en composant le 09 71 10 39 60 puis laissez-vous guider par le serveur vocal. N'hésitez pas à préparer votre numéro d'assurance ou la référence de votre dossier afin d'être rapidement identifié par les agents qui s'occuperont de votre demande.
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Pour joindre le service dédié aux risques professionnels, vous pouvez appeler le 0 811 709 715 (0,06 €/min prix d'appel). Pour le service de données sociales, appelez le 0821 106 306 (0,15 €/min prix d'appel) et enfin, pour joindre le service social, contactez le 3646 (0,06 €/min prix d'appel).
Le siège social est situé dans le quatrième arrondissement de Paris, au 17-19 avenue de Flandre. Le numéro de téléphone est le 01 40 05 32 64 et il est possible d'envoyer vos documents par fax au 01 40 05 68 98. Vous pouvez également vous rendre sur le site cramif.fr pour suivre votre dossier, signaler un changement de situation, télécharger des documents, etc.
CARSAT Alsace-Lorraine se trouve à cette adresse :
CARSAT Alsace-Lorraine 36 rue du Doubs 67000 Strasbourg
Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. L'accueil des personnes assurées et des entreprises se fait uniquement sur rendez-vous.
La succursale Lorraine est située au 81-85 rue de Metz à Nancy et vous pouvez contacter par téléphone au 3960.
Pour CARSAT en Aquitaine, vous pouvez vous rendre au 80 avenue de la Jallère dans la ville de Bordeaux. Attention : la réception est fermée le matin tous les troisièmes mardis de chaque mois.
Pour rejoindre CARSAT Auvergne, vous pouvez appeler le 09 71 10 39 60 ou vous rendre directement au 48-50 boulevard Lafayette à Clermont Ferrand.
Les personnes assurées et les entreprises de la région Bourgogne Franche Comté peuvent contacter l'agence de Dijon, située au 38 rue de Cracovie, ZAE Capnord.
En ce qui concerne le CARSAT dédié à la région Rhône Alpes, l'adresse est la suivante : 35, rue Maurice Flandrin à Lyon.
Pour CARSAT SUD EST, vous pouvez vous rendre au 35 rue George à Marseille ou composer le 3960 (0,6 centime d'euro par minute plus le prix de l'appel).
Enfin, pour CARSAT en Bretagne, les bureaux sont situés au 236 rue de Châteaugiron dans la ville de Rennes.
Pour les autres régions et pour les personnes assurées ou les entreprises qui souhaitent connaître les coordonnées de leur agence de caisse de retraite, il suffit de renseigner votre moteur de recherche « CARSAT » suivi du nom de votre région (exemple : CARSAT Lorraine). En effet, chaque caisse possède son propre site Web pour une meilleure gestion des assurés et des avantages.
